먼저, 고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. ㅜㅜ
자세한 상황을 여쭙고 안내를 드리고자 연락을 드렸사오나 부재중이신 관계로 답변드립니다.
모든 제품 발송 전 물류작업시 생산완료 후 세척, 소독(현재) 및 박스포장 부분을 검수하여 고객님께 발송드리고 있답니다.
혹, 포장지가 뚫려 모래가 새어나올 경우 세척,소독시에 바로 확인이 되는 부분이오며, 이럴경우 불량상품으로 분류 됩니다.
또한 로마샌드 포장지에는 벤토나이트가 습기를 먹는것을 방지하기 위하여 제품 봉투에 숨구멍을 제작하지 않는답니다ㅜㅜ
택배사 배송중 문제가 있을수 있기때문에 이부분은 택배사를 통해 좀 더 안전하게 배송될 수 있도록 다시한번 조치 드리겠습니다.
물론 로마샌드 물류센터쪽으로도 더욱 꼼꼼하게 검수될 수 있도록 요청하겠습니다.
또한,답변을 확인하시게되시면 로마샌드 고객센터(032-581-7999) 또는 게시판에 고객님 연락처와 연락가능하신 시간을 남겨주시면 빠르게 연락드리도록 하겠습니다.
먼저, 고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. ㅜㅜ
자세한 상황을 여쭙고 안내를 드리고자 연락을 드렸사오나 부재중이신 관계로 답변드립니다.
모든 제품 발송 전 물류작업시 생산완료 후 세척, 소독(현재) 및 박스포장 부분을 검수하여 고객님께 발송드리고 있답니다.
혹, 포장지가 뚫려 모래가 새어나올 경우 세척,소독시에 바로 확인이 되는 부분이오며, 이럴경우 불량상품으로 분류 됩니다.
또한 로마샌드 포장지에는 벤토나이트가 습기를 먹는것을 방지하기 위하여 제품 봉투에 숨구멍을 제작하지 않는답니다ㅜㅜ
택배사 배송중 문제가 있을수 있기때문에 이부분은 택배사를 통해 좀 더 안전하게 배송될 수 있도록 다시한번 조치 드리겠습니다.
물론 로마샌드 물류센터쪽으로도 더욱 꼼꼼하게 검수될 수 있도록 요청하겠습니다.
또한,답변을 확인하시게되시면 로마샌드 고객센터(032-581-7999) 또는 게시판에 고객님 연락처와 연락가능하신 시간을 남겨주시면 빠르게 연락드리도록 하겠습니다.
다시한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.