찾아주시고 이용해주신 고객님께 감사드립니다.
먼저, 천연원자재인 벤토나이트를 아이들에게 불편함이나 해가될 수 있는 인공적/화학적 가공 없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 최대한 먼지를 제거 및 살균 등의
공정을 여러차례 거쳐 마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.
천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있사오나,
고객님께서 문의주신 부분은 바로 생산팀에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
또한 현재 택배사 물량증가로 인해 집하나 분류작업 시에 험하게 다뤄지거나 물건이 많이 쌓일때, 모래끼리 서로 부딪혀 바스라지는 경우가 있는 것 같습니다.
이 부분 또한 택배사에 안전배송 요청하도록 하겠습니다.
찾아주시고 이용해주신 고객님께 감사드립니다.
먼저, 천연원자재인 벤토나이트를 아이들에게 불편함이나 해가될 수 있는 인공적/화학적 가공 없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 최대한 먼지를 제거 및 살균 등의
공정을 여러차례 거쳐 마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.
천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있사오나,
고객님께서 문의주신 부분은 바로 생산팀에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
또한 현재 택배사 물량증가로 인해 집하나 분류작업 시에 험하게 다뤄지거나 물건이 많이 쌓일때, 모래끼리 서로 부딪혀 바스라지는 경우가 있는 것 같습니다.
이 부분 또한 택배사에 안전배송 요청하도록 하겠습니다.
고객님께서 처음과 같이 불편함없이 사용하실 수 있도록 더욱 품질향상에 노력하겠습니다.
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