안녕하세요, 로패밀리입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

최근 코로나/연말부터 증가한 택배물량으로 인해,

터미널 하차 및 각 지역으로 이동이 지연되고 있습니다.

최근 로패밀리에서 발송한 제품들이 자사 물류센터에서 택배사로 이동되었으나,

집하처리 상태로 멈춰있는 배송 건들이 다수 발생하고 있습니다.

집하처리된 날짜 기준으로, 택배사로 이동은 확인되고 있지만,

물품 수령까지 평일 기준 최소 3일~ 최대 7일까지 소요될 것으로 예상됩니다.

고객님의 지역 택배사 사정에 따라 최대 7일 이상 지연되는 곳도 발생할 수 있습니다.

특히나, 로패밀리의 제품(로마샌드, 굿똥, 거묘스크래처 등)은 부피가 크거나, 무게가 무거워

상/하차에서 일반 택배상품보다 2~3일 더 소요되는 것으로 확인됩니다.

택배 수령 시간을 감안하시어, 조금 더 여유있게 주문 부탁드립니다.

최대한 빠른 시간내에 해당 부분 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.