모든 제품 발송 전 물류작업시 생산완료 후 세척, 소독(현재) 및 박스포장 부분을 검수하여 고객님께 발송드리고 있답니다.
혹, 포장지가 뚫려 모래가 새어나올 경우 세척,소독시에 바로 확인이 되는 부분이오며, 이럴경우 불량상품으로 분류 됩니다.
또한 로마샌드 포장지에는 벤토나이트가 습기를 먹는것을 방지하기 위하여 제품 봉투에 숨구멍을 제작하지 않는답니다ㅜㅜ
이부분 택배사 배송중 문제가 있을수 있기때문에 이부분은 택배사를 통해 좀 더 안전하게 배송될 수 있도록 다시한번 조치 드리겠습니다.
물론 로마샌드 물류센터쪽으로도 더욱 꼼꼼하게 검수될 수 있도록 요청하겠습니다.
혹, 해당부분처럼 파손된 경우 바로 교환처리 가능하신 부분이오니,
요청에도 불구하고 추후 같은 불편을 겪으시는 경우 번거로우시겠지만 로마샌드 고객센터로 연락 주시면 고객님께 최대한 불편드리지 않도록 빠른안내 드리겠습니다.ㅜㅜ.
먼저, 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
모든 제품 발송 전 물류작업시 생산완료 후 세척, 소독(현재) 및 박스포장 부분을 검수하여 고객님께 발송드리고 있답니다.
혹, 포장지가 뚫려 모래가 새어나올 경우 세척,소독시에 바로 확인이 되는 부분이오며, 이럴경우 불량상품으로 분류 됩니다.
또한 로마샌드 포장지에는 벤토나이트가 습기를 먹는것을 방지하기 위하여 제품 봉투에 숨구멍을 제작하지 않는답니다ㅜㅜ
이부분 택배사 배송중 문제가 있을수 있기때문에 이부분은 택배사를 통해 좀 더 안전하게 배송될 수 있도록 다시한번 조치 드리겠습니다.
물론 로마샌드 물류센터쪽으로도 더욱 꼼꼼하게 검수될 수 있도록 요청하겠습니다.
혹, 해당부분처럼 파손된 경우 바로 교환처리 가능하신 부분이오니,
요청에도 불구하고 추후 같은 불편을 겪으시는 경우 번거로우시겠지만 로마샌드 고객센터로 연락 주시면 고객님께 최대한 불편드리지 않도록 빠른안내 드리겠습니다.ㅜㅜ.
다시한번 고객님 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.