고객님 저희 제품 이용하시면서 불편을 느끼신 부분 죄송스럽고 안타까운 마음입니다.ㅠㅠ
천연원자재인 벤토나이트를 아이들에게 불편함이나 해가될 수 있는 인공적/화학적 가공 없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 먼지제거, 살균 등의 공정을 여러차례 거쳐 마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.
천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있사오나,
고객님께서 문의주신 부분은 바로 생산팀에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
또한 현재 택배사 물량증가로 인해 집하나 분류작업 시에 험하게 다뤄지거나 물건이 많이 쌓일때, 모래끼리 서로 부딪혀 바스라지는 경우가 있는 것 같습니다.
이 부분 또한 택배사에 안전배송 요청하도록 하겠습니다.
고객님 저희 제품 이용하시면서 불편을 느끼신 부분 죄송스럽고 안타까운 마음입니다.ㅠㅠ
천연원자재인 벤토나이트를 아이들에게 불편함이나 해가될 수 있는 인공적/화학적 가공 없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 먼지제거, 살균 등의 공정을 여러차례 거쳐 마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.
천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있사오나,
고객님께서 문의주신 부분은 바로 생산팀에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
또한 현재 택배사 물량증가로 인해 집하나 분류작업 시에 험하게 다뤄지거나 물건이 많이 쌓일때, 모래끼리 서로 부딪혀 바스라지는 경우가 있는 것 같습니다.
이 부분 또한 택배사에 안전배송 요청하도록 하겠습니다.
고객님께서 불편함없이 사용하실 수 있도록 더욱 품질향상에 노력하겠습니다.