쭉 로마샌드 파인 쓰다가 두 세달 정도 두부모래로 바꿨다가
다시 로마샌드 파인으로 바꿨는데 냥이 굿똥 화장실에 깔자마자
이전 파인 이랑은 다르게 먼지랑 모래 냄새가 좀 많이 나는거예요.
그래도 평소에도 잘 썼던 거니까 괜찮겠지 싶었는데 배송받은 파인 쓰고 이틀 정도 지나니까 냥이 한쪽 눈에서 계속 눈물이 나요ㅜㅜ
동물병원 두군데 가봤는데 눈에 충혈이 없어서 결막염은 아니고 알레르기성 같은데 최근에 모래 바꾼적 있냐고 물으시길래 평소에 쓰던 같은 브랜드 모래로 전체 갈이해줬다 라고 하니까 모래 때문에 그럴 확률이 크다고 하더라구요ㅜ 그래서 알레르기 안약 처방 받았어요ㅠ 이번에 파인은 생산 공정이 바뀌거나 만드는 회사가 바뀐건가요?ㅜ이전에 썼던 파인은 먼지 날림도 거의 없고 모래 냄새도 그렇게 심하지 않았는데 이번에 구매한 파인은 먼지 날림 모래 냄새가 좀 심하네요 ㅠ̑̈ㅠ̑̈
굿똥에 파인을14kg 이미 깔아놓고 3일 쓰던거라 교환이나 반품도 안될것 같고 아깝지만 냥이 알레르기 때문에 눈물을 머금고 이번에 구매한 파인14kg 다 버리고 보스 로 재구매 하려고 합니다ㅜㅜ 굿똥 화장실 전체갈이 겁나 힘든데 깔려있는 파인모래 14kg 어케 다 버려야될지 벌써 걱정이네요ㅠ̑̈ㅠ̑̈ 굿똥 화장실 전체갈이 한지 3일만에 다시 굿똥 화장실 전체갈이 하게 됐네요 ㅠ
고객님 저희 제품 이용하시면서 불편을 느끼신 부분 죄송스럽고 안타까운 마음입니다.ㅜㅜ
로마샌드에서는 전과 동일한 미국 와이오밍주산 최고급 벤토나이트를 사용중이며, 먼지공정 또한 동일한 공정을 통하고
천연원자재인 벤토나이트를 아이들에게 불편함이나 해가될 수 있는 인공적/화학적 가공 없이 입자 선별 후 로마샌드만의 공법으로 먼지제거, 살균 등의 공정을 여러차례 거쳐 마지막 테스트를 통과한 제품만 고객님들께 발송드리고 있습니다.
천연 재료를 있는 그대로 사용하고 있기에 간혹 원산지(미국 와이오밍)의 기후, 기온에 따라 조금씩 원자재 컨디션에 차이가 발생할 수 있어 테스트를 통해 먼지제거공정 등을 더욱 추가하여 제작하고 있사오나,
고객님께서 문의주신 부분은 바로 생산팀에 전달하여 전 공정 과정의 작은 부분까지 다시 한번 꼼꼼히 체크하도록 하겠습니다.
고객님께서 처음과 같이 불편함없이 사용하실 수 있도록 더욱 품질향상에 노력하겠습니다.