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로마만 오래 썼는데 초반에는 베이직만 써도 크게 으깨지는거 덜할 정도로 좋았어요 정말 단단하게 굳었고 특히 벽에 붙은거는 걱정없이 뗄수있어서 그것만 보고 꾸준히 이용해왔는데 어느 순간부터 으깨지는게 심해지더니 옛날보다 못하다는게 느껴지더라구요
다른 저가 모래를 섞어 써도 효과가 좋다는게 체감됐었는데. 현재 단독으로 썼을때 이보다 더 못해졌단걸 느끼고 지금 다른 대체 모래를 찾고있는 중입니다
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먼저 답변이 늦어진 점 죄송합니다.
유선상 안내드리고자 전화를 드렸으나 통화연결이 되지 않아
텍스트로 안내드리는 점, 너그러운 양해 부탁드립니다.
우선 고객님께서 오래동안 애용해주신 제품에 대해
불편을 느끼신 부분, 죄송스럽고 안타까운 마음입니다 ㅠㅠ
로마샌드 전 제품 동일하게 미국 와이오밍주산 최고급 벤토나이트로
원자재 및 공정과정에서의 변화 없이 고객님들께 발송 드리고 있으며
고객님께서 느끼신 부분에 대해서는 소중한 모니터링으로 참고하고,
바로 담당부서로 전달하여 다시한번 꼼꼼히 검수진행하도록 하겠습니다.
혹시라도 제품 수령 후 14일 이내 정상 제품이 아닌 경우,
주문제품이 상이한 경우, 불만족 상품에 대하여
문의주시면 상담을 통해 고객님이 원하시는 방향의 의견을 충분히 듣고
안내 및 처리를 해 드리고 있으니 언제든 연락주시면
처리해드리도록 하겠습니다.
다시 한번 만족을 드리지 못한 점 진심으로 죄송합니다.
꾸준히 노력하고 연구하여 고객님께 만족을 드리는
로마 ROMA가 되겠습니다.
감사합니다!!