[정기배송 21일 발송]로마샌드 베이직(굵은입자) 9kg
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우선 고객님께 만족을 드리지 못해
안타까운 마음입니다.
벤토나이트 상품 특성 상, 사용하면서 생기는
조각 먼지나 날씨 등의 환경영향을 많이 받기 때문에
처음 받으실 때만큼은 먼지를 최소화해서 만들어야한다는 생각으로 제작하고 있습니다.
최근 날씨로 인한 건조함과 실외와 실내의 온도차로 인해
모래의 부서짐이나 정전기등이 발생하여 모래에 영향을 끼칠 수 있는 점
양해 부탁드립니다.
고객님께서 불편함을 느끼신 부분, 또 번거롭고 바쁘신 시간을 쪼개어 전해주시는 말씀은
소중한 모니터링으로 참고할 수 있도록 담당부서로 전달하겠습니다.
또한 생산팀으로 전달하여 제품의 테스트 진행에 있어
더욱 꼼꼼히 검수 진행하도록 하겠습니다.
다시한번 만족을 드리지 못한 점 진심으로 죄송한 마음입니다.
혹여, 제품 받아보시고 제품 상태에 대한 불만족 or 정상제품이 아니라고 생각 될 경우
자사몰의 "Q&A" 혹은 카톡 채팅을 통해 문의해주시면
제품 상태 확인 후 신속하게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.
앞으로 더욱 노력하여 고객님께 만족드릴 수 있는
로마ROMA가 되도록 하겠습니다. 감사합니다 :)